Servicevilkår

Introduktion

Velkommen til Sitecheck. Disse servicevilkår udgør en juridisk aftale mellem dig ("Brugeren") og Sitecheck, en tjeneste leveret af Elunor (CVR-nr. 46462041), en enkeltmandsvirksomhed registreret i Danmark med forretningsadresse Jens Benzons Gade 14, 2. tv, 5000 Odense C ("Sitecheck", "vi", "os"), og regulerer din adgang til og brug af vores SaaS-platform til hjemmesideanalyse på sitecheck.dk. Databehandleraftalen på sitecheck.dk/dpa gælder, når Sitecheck behandler personoplysninger som databehandler på dine vegne.

Accept af vilkår

Ved at oprette en konto, købe et abonnement eller bruge Sitecheck accepterer du disse vilkår. Hvis du ikke accepterer dem, må du ikke bruge servicen.

• Du skal være mindst 13 år for at bruge servicen (Danmarks aldersgrænse for digitalt samtykke, jf. GDPR art. 8 som implementeret i dansk ret). Er du under 18, skal du have samtykke fra en forælder eller værge
• Hvis du bruger Sitecheck på vegne af en virksomhed, bekræfter du, at du har bemyndigelse til at binde virksomheden
• Du accepterer at give korrekte og opdaterede konto- og faktureringsoplysninger
• Du er ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger og al aktivitet på din konto

Brug af service og kundeansvar

Sitecheck leverer værktøjer til hjemmesideanalyse og overvågning for at forbedre performance, tilgængelighed, SEO og relaterede kvalitetssignaler. Sitecheck er et støtteværktøj. Du er eneansvarlig for dine hjemmesider, dine konfigurationer samt enhver beslutning, handling eller undladelse, der udspringer af din brug af servicen eller de resultater og anbefalinger, den producerer. Du accepterer at:

• Kun bruge servicen til lovlige formål og i overensstemmelse med al gældende lovgivning og regulering
• Kun scanne hjemmesider, du ejer eller har udtrykkelig og dokumenteret tilladelse til at analysere. Du er eneansvarlig for at sikre, at du har alle nødvendige juridiske rettigheder, licenser og tilladelser, inden du indsender en URL eller et domæne til scanning
• Sikre, at din brug af servicen ikke overtræder vilkår, robots.txt eller adgangskontroller på tredjepartshjemmesider eller -systemer, du indsender til scanning
• Anerkende, at URL'er, du indsender, sendes til tredjeparts-databehandlere (særligt den hostede browser-pool, der bruges til at rendere sider, samt Google PageSpeed Insights API) for at udføre scanningen, som nærmere beskrevet i vores privatlivspolitik
• Respektere tekniske grænser, rate limits og fair use-beskyttelse
• Ikke forsøge at omgå sikkerhedskontroller, undersøge private eller interne systemer eller misbruge infrastrukturen
• Ikke reverse engineere, kopiere, videresælge, sublicensere eller give uautoriseret tredjepartsadgang til servicen
• Ikke bruge servicen til denial-of-service-angreb, masseautomatiseret scanning af tredjepartssystemer eller anden aktivitet, der kan skade andre
• Ikke uploade eller indsende indhold, der er ulovligt, skadeligt eller krænker andres rettigheder
• Ikke konfigurere webhooks, advarsler eller integrationer på en måde, der forårsager spam, denial of service eller misbrug af tredjepartstjenester

Abonnement og betalinger

• Gratis niveau: Begrænsede funktioner tilgængelige uden omkostninger
• Betalte abonnementer: Yderligere funktioner tilgængelige med månedlige abonnementer
• Automatisk fornyelse: Betalte abonnementer fornyes automatisk ved udgangen af hver faktureringsperiode (månedligt eller årligt, afhængigt af den valgte plan), medmindre du opsiger inden fornyelsesdatoen. Du kan opsige når som helst fra dine kontoindstillinger
• Fakturering: Abonnementer faktureres forud på tilbagevendende basis til den betalingsmetode, du valgte ved tilmelding. Betalinger behandles af Stripe
• Prisændringer: Vi kan ændre abonnementspriser med mindst 30 dages forudgående varsel pr. e-mail; ændringer gælder fra næste fornyelse. Hvis du ikke accepterer en prisændring, kan du opsige, før den træder i kraft
• Moms og priser: Alle priser vist til forbrugere i Danmark og EU er inklusive gældende dansk moms (25 %). Priser vist til erhvervskunder kan være eksklusive moms, i hvilket tilfælde momsen tillægges ved checkout. For B2B-kunder i et andet EU-land, der oplyser et gyldigt momsnummer, anvendes omvendt betalingspligt
• Opsigelse: Du kan opsige dit abonnement når som helst fra dine kontoindstillinger. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den aktuelle faktureringsperiode — du beholder adgang til betalte funktioner indtil da, og abonnementet fornys ikke
• Mislykket betaling: Hvis en betaling mislykkes, forsøger vi igen og underretter dig pr. e-mail. Hvis betaling fortsat ikke gennemføres efter en rimelig henstandsperiode, kan betalte funktioner suspenderes, indtil faktureringen er opdateret
• Refusioner: Uden for den lovbestemte fortrydelsesret beskrevet nedenfor refunderes betalinger ikke for delvise abonnementsperioder, medmindre loven kræver det, eller vi udtrykkeligt tildeler det

Fortrydelsesret (14 dage)

Er du forbruger bosiddende i EU, har du ret til at fortryde dit betalte abonnement inden for 14 dage fra aftalens indgåelse, uden at angive nogen grund (forbrugeraftaleloven §18, som gennemfører EU's forbrugerrettighedsdirektiv 2011/83/EU).

Sådan fortryder du: Send en utvetydig erklæring om din beslutning om at fortryde til support@sitecheck.dk inden udløbet af de 14 dage. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen (bilag I til forbrugerrettighedsdirektivet), men det er ikke et krav. Fristen er overholdt, blot du sender din meddelelse, inden de 14 dage udløber.

Virkning af fortrydelse: Vi tilbagebetaler alle modtagne betalinger for den annullerede abonnementsperiode inden for 14 dage efter modtagelsen af din fortrydelsesmeddelelse, ved brug af samme betalingsmetode som ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. Tilbagebetalingen koster dig intet gebyr.

Omfang: Retten gælder kun forbrugere (fysiske personer, der handler uden for deres erhverv). Den gælder ikke erhvervskunder. Den gælder ikke for gratis konti (der er ikke betalt noget). Efter de 14 dage gælder opsigelsesreglerne i Abonnement-afsnittet.

Ufravigelige forbrugerrettigheder

Er du forbruger bosiddende i Danmark eller et andet EU-land, har du rettigheder efter ufravigelig national lovgivning (navnlig forbrugeraftaleloven, købeloven og EU's forbrugerrettighedsdirektiv 2011/83/EU), som ikke kan begrænses eller fraviges ved aftale. Intet i disse vilkår — herunder de ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrænsninger, der er angivet nedenfor — begrænser eller udelukker sådanne ufravigelige forbrugerrettigheder. I det omfang en bestemmelse i disse vilkår måtte stride mod en ufravigelig forbrugerret, har den ufravigelige ret forrang.

Tjenestens tilgængelighed

Sitecheck leveres på et kommercielt rimeligt "best effort"-grundlag. Vi forpligter os ikke til nogen bestemt oppetid, gennemløb eller performance-SLA, medmindre en SLA udtrykkeligt er skriftligt aftalt i en særskilt enterprise-kontrakt. Tjenestens tilgængelighed kan blandt andet påvirkes af planlagt og akut vedligeholdelse, tredjepartstjenesters nedetid (herunder vores hosting-, browser-rendering-, betalings- og analyseudbydere), rate limits fra opstrømstjenester, netværksforhold og force majeure. Hvis tjenesten er væsentligt utilgængelig, anvender vi kommercielt rimelige bestræbelser på at genoprette den, men giver ingen garanti for en bestemt genoprettelsestid. Vores uptime-overvågningsfunktioner er beregnet til at hjælpe dig med at observere tilgængeligheden af dine egne hjemmesider og udgør ikke en garanti for Sitechecks egen tilgængelighed.

Beta- og preview-funktioner

Fra tid til anden kan vi gøre funktioner tilgængelige markeret som "Beta", "Preview", "Eksperimentel" eller "Early Access". Sådanne funktioner leveres strengt "som de er" og "som tilgængelige", kan ændres, begrænses eller udgå til enhver tid uden varsel, kan give ufuldstændige eller unøjagtige resultater og er ikke underlagt samme support-, opbevarings- eller tilgængelighedsstandarder som generelt tilgængelige funktioner. Alle ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrænsninger i disse vilkår gælder med fuld virkning for beta- og preview-funktioner, og brug af sådanne funktioner sker på din egen risiko.

Intellektuel ejendom

Sitecheck-tjenesten, herunder software, design, varemærker og indhold, ejes af Elunor (som driver Sitecheck) og er beskyttet af regler om intellektuel ejendom og internationale traktater. "Sitecheck" og logoet er uregistrerede varemærker tilhørende Elunor.

• Du bevarer ejerskabet til data, du indsender, uploader eller scanner via tjenesten
• Du giver os en verdensomspændende, royaltyfri, ikke-eksklusiv licens til at hoste, behandle, overføre, rendere, opbevare og sikkerhedskopiere dine data udelukkende for at drive, sikre og forbedre tjenesten for dig
• Du må ikke kopiere, ændre, distribuere, sælge, sublicensiere, udleje, lease eller lave afledte værker af tjenesten eller dele heraf, undtagen som udtrykkeligt tilladt i disse vilkår eller efter ufravigelig lovgivning
• Du må ikke fjerne, skjule eller ændre proprietære meddelelser, varemærker eller mærker, der vises i tjenesten
• Hvis du giver feedback, forslag eller idéer ("Feedback"), giver du os en evig, uigenkaldelig, verdensomspændende, royaltyfri, sublicensérbar licens til at bruge, ændre og indarbejde denne Feedback i tjenesten og vores øvrige tilbud uden begrænsning eller kompensation
• Alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er givet i disse vilkår, forbeholdes

Aggregerede og anonymiserede data

Vi kan indsamle, generere og bruge aggregerede, deidentificerede eller anonymiserede data afledt af din brug af tjenesten — f.eks. fordeling af fundne issue-typer, scanningers performance-målinger, statistik over funktionsbrug eller benchmarkdata — med henblik på at drive, sikre, forbedre og benchmarke tjenesten, kommunikere om tjenesten samt udarbejde rapporter eller statistikker. Sådanne aggregerede eller anonymiserede data identificerer ikke dig, din konto, dine kunder eller specifikke scannede URL'er. Vi kan opbevare, offentliggøre og dele sådanne aggregerede eller anonymiserede data uden begrænsning. Vi vil ikke offentliggøre anonymiserede data på en måde, der med rimelighed kan føre til reidentifikation af dig eller specifikke scannede sider.

Ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrænsning

Kundens skadesløsholdelse

I det omfang gældende lovgivning tillader det, accepterer du at skadesløsholde, forsvare og holde Elunor (som driver Sitecheck) samt dets ejer, medarbejdere, konsulenter, agenter og successorer skadesløse over for ethvert tredjepartskrav, søgsmål, sag, skade, tab, ansvar, bøde, omkostning eller udgift (inklusive rimelige advokatomkostninger), der udspringer af eller relaterer sig til: (a) din brug af tjenesten i strid med disse vilkår, vores acceptable use-regler eller gældende lovgivning; (b) en URL, et domæne, indhold eller en instruks, du indsender, herunder ethvert krav om, at scanning, overvågning, rendering eller opbevaring af sådant indhold krænker en tredjeparts immaterielle rettigheder, privatliv, personrettigheder, kontraktlige rettigheder eller andre rettigheder; (c) din erklæring om, at du er berettiget til at indsende en given URL eller et domæne til scanning, når du ikke var det; (d) din misligholdelse af en garanti eller forpligtelse i afsnittet om brug af service; eller (e) din grove uagtsomhed, forsætlige misligholdelse eller svig. Vi underretter dig straks skriftligt om et sådant krav, samarbejder rimeligt om forsvaret og forbeholder os ret til at kontrollere forsvaret og forliget (forudsat at ethvert forlig, der pålægger dig en ikke-økonomisk forpligtelse, kræver dit forudgående skriftlige samtykke, som ikke må tilbageholdes urimeligt). Denne bestemmelse finder ikke anvendelse på en forbruger (en fysisk person, der handler uden for sit erhverv), i det omfang en sådan skadesløsholdelse ville stride mod ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Tidsbegrænsede krav

Med undtagelse af krav, der ikke kan begrænses efter ufravigelig lovgivning (særligt krav fra EU-forbrugere efter ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler samt krav, der ikke kan forældes efter dansk ret), skal ethvert krav eller klagemål, der udspringer af eller relaterer sig til disse vilkår eller din brug af tjenesten, rejses inden for ét (1) år efter den begivenhed, der gav anledning til kravet, ellers er det permanent udelukket.

Suspension og opsigelse

Vi kan suspendere eller opsige din adgang til tjenesten, helt eller delvis, straks og uden forudgående varsel, hvis vi med rimelighed vurderer, at: (a) du har overtrådt disse vilkår eller vores acceptable use-regler; (b) din brug skaber en sikkerheds-, juridisk, regulatorisk eller driftsmæssig risiko for os, tjenesten eller en tredjepart; (c) din konto bruges til svig, misbrug eller aktivitet, der kan skade andre; (d) du har undladt at betale skyldige gebyrer efter en rimelig henstandsperiode; eller (e) vi er forpligtet hertil ved lov, retskendelse eller af en regulatorisk myndighed. Hvor det er rimeligt og ikke forbudt, giver vi dig varsel og mulighed for at afhjælpe. Suspension fritager dig ikke fra at betale gebyrer, der er påløbet i suspensionsperioden.

Du kan opsige din konto når som helst fra dine kontoindstillinger eller ved at kontakte support@sitecheck.dk. Opsigelse fra din side giver ikke ret til tilbagebetaling af allerede betalte gebyrer, undtagen som beskrevet i afsnittet om fortrydelsesret eller som ellers krævet af ufravigelig lovgivning.

Vi kan, efter mindst 30 dages forudgående varsel sendt til den e-mailadresse, der er tilknyttet din konto, opsige og slette konti, der ikke har vist tegn på login eller serviceaktivitet i en sammenhængende periode på 24 måneder. Forpligtelser til opbevaring af regnskabsmateriale efter bogføringsloven overlever en sådan sletning.

Ved opsigelse af enhver årsag ophører din ret til at bruge tjenesten straks. Vi sletter personoplysninger i overensstemmelse med de opbevaringsperioder, der er fastsat i vores privatlivspolitik. Bestemmelser, der efter deres natur bør overleve opsigelse — herunder betalingsforpligtelser, immaterielle rettigheder, rettigheder til aggregerede data, ansvarsfraskrivelser, ansvarsbegrænsninger og -udelukkelser, kundens skadesløsholdelse, tidsbegrænsede krav, meddelelser, overdragelse, lovvalg og tvistløsning — forbliver gældende efter opsigelse.

Ændringer i vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Ved væsentlige ændringer giver vi besked ved at opdatere "Sidst opdateret"-datoen og, hvor relevant, via in-app-besked eller e-mail. Fortsat brug af servicen efter ikrafttrædelsesdatoen betyder, at du accepterer de opdaterede vilkår.

Gældende lov og tvistløsning

Disse servicevilkår er underlagt dansk ret med undtagelse af lovvalgsregler. Ansvarsbegrænsningsbestemmelserne i disse vilkår fortolkes og håndhæves i videst muligt omfang tilladt efter dansk ret. Vi opfordrer dig til at kontakte os på support@sitecheck.dk, før du indleder formelle skridt — de fleste sager kan løses hurtigt. Hvis en mindelig løsning ikke kan opnås, vil tvister være underlagt de danske domstoles eksklusive jurisdiktion med Retten i Odense som værneting. EU-borgere kan også benytte Europa-Kommissionens onlineplatform for tvistbilæggelse på https://ec.europa.eu/odr. Danske forbrugere kan klage til Forbrugerklagenævnet via www.forbrug.dk.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om disse servicevilkår, bedes du kontakte os:

Bestemmelsers gyldighed

Hvis en bestemmelse i disse vilkår findes at være ugyldig eller uden retskraft af en kompetent domstol, vil denne bestemmelse blive begrænset eller fjernet i det mindst mulige omfang, således at de øvrige vilkår forbliver i fuld kraft og virkning.

Hele aftalen

Disse vilkår udgør sammen med vores privatlivspolitik og (hvor det er relevant) databehandleraftalen hele aftalen mellem dig og Sitecheck om din brug af tjenesten og erstatter alle tidligere aftaler, repræsentationer og forståelser. Manglende håndhævelse af en bestemmelse udgør ikke et afkald på senere håndhævelse.

Force majeure

Sitecheck er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer, pandemier, krig eller væbnet konflikt, terrorisme, sabotage, cyberangreb, internetudfald, denial-of-service-angreb, telekommunikationssvigt, tredjepartstjenesters svigt (herunder svigt hos cloud-, hosting-, betalings-, browser-rendering-, e-mail- eller analyseudbydere), myndighedsrestriktioner, sanktioner eller andre begivenheder uden for vores kontrol. Vi anvender kommercielt rimelige bestræbelser på at genoptage opfyldelsen så hurtigt som praktisk muligt.

Meddelelser

Meddelelser til Sitecheck skal sendes pr. e-mail til support@sitecheck.dk eller pr. post til: Elunor, Jens Benzons Gade 14, 2. tv, 5000 Odense C, Danmark. Meddelelser til dig sendes til den e-mailadresse, der er tilknyttet din konto, vises i Sitecheck-applikationen eller — hvor det kræves ved lov — sendes pr. post til den adresse, du har opgivet. E-mail-meddelelser anses for modtaget på afsendelsesdagen (eller, hvis sendt uden for normal arbejdstid, den følgende hverdag). Postale meddelelser anses for modtaget tre (3) hverdage efter afsendelsen. Du er ansvarlig for at holde dine kontaktoplysninger nøjagtige og aktuelle.

Overdragelse

Vi kan overdrage eller delegere disse vilkår samt vores rettigheder og forpligtelser i henhold til dem, helt eller delvist, uden dit samtykke, i forbindelse med en fusion, virksomhedsovertagelse, aktivsalg, omstrukturering, finansiering eller kontrolskifte, eller til en successor — herunder enhver omdannelse af Elunor fra enkeltmandsvirksomhed til et selskab med begrænset ansvar (ApS, A/S eller tilsvarende) — forudsat at successoren accepterer at være bundet af disse vilkår. Du må ikke overdrage disse vilkår eller nogen rettigheder eller forpligtelser i henhold til dem, hverken ved lov eller på anden vis, uden vores forudgående skriftlige samtykke; ethvert forsøg på overdragelse i strid med denne bestemmelse er ugyldigt. Disse vilkår binder og kommer parterne og deres tilladte successorer og erhververe til gode.